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Certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de Teleasistencia. OFICIAL – SSCG0111
Somos un Centro de formación acreditado que te ofrece Bolsa de Trabajo y prácticas no laborales en entornos reales gestionados por MSL formación, como residencias, centros de día, ayuda a domicilio, teleasistencia o inclusión social.
Curso Gestión de llamadas de teleasistencia
Los certificados de profesionalidad son acreditaciones oficiales emitidas por la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad de la Comunidad de Madrid. Tienen validez en toda España y en los países de la Comunidad Económica Europea.
En el ámbito sociosanitario, la demanda de profesionales formados y reconocidos oficialmente es cada vez mayor. El sector necesita trabajadores cuya capacitación esté acreditada para garantizar una atención adecuada a las personas dependientes y que el curso de teleasistencia te prepara.
Contar con una acreditación oficial mejora la empleabilidad, favorece la promoción profesional y facilita la movilidad laboral, adaptándose a las exigencias actuales del mercado. A través del curso teleasistencia certificado se reconoce formalmente la cualificación de quienes trabajan en el área sociosanitaria.
TITULACIÓN OFICIAL ACREDITADA y homologada para trabajar en toda España y en la Unión Europea en el curso de teleasistencia.
Módulos lectivos:
Unidades de competencia del Certificado de profesionalidad SSCG0111 del curso teleasistencia
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
Horarios y duración del curso
El certificado cuenta con una duración total de 310 horas. Divididas en 231 formación + 79 prácticas.
Si necesitas información sobre los horarios del curso, contacta con nuestro centro MSL formación.
Tutorías y acompañamiento
Durante toda la formación, el profesorado estará disponible para resolver las dudas que puedan surgir a los alumnos y alumnas. Además, se realizan tutorías individuales mensuales para hacer un seguimiento personalizado de su avance, tanto en los conocimientos como en las competencias profesionales necesarias para su futura incorporación al mercado laboral.
Durante el periodo de prácticas, todos los estudiantes cuentan con un tutor o tutora asignado/a en los centros de trabajo de MSL formación, encargado de acompañarles y supervisar su aprendizaje en el entorno profesional.
¿Para qué sirve el curso de certificado de profesionalidad?
- Reconocer oficialmente la cualificación profesional, así como las unidades de competencia vinculadas al certificado de profesionalidad.
Impulsar el aprendizaje continuo de la ciudadanía mediante una formación accesible, flexible y modular, estructurada a través de la oferta formativa asociada al certificado.
Mejorar la transparencia del mercado laboral, tanto a nivel nacional como europeo, ofreciendo mayor claridad a empresas y trabajadores sobre las competencias profesionales.
Organizar y estructurar la formación profesional para el empleo, alineándola con el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.
Contribuir a elevar la calidad de la formación profesional destinada al empleo.
Proporcionar al alumnado las competencias necesarias para desempeñar funciones dentro del ámbito sociosanitario, conforme a las categorías y requisitos establecidos en la normativa vigente.
Salidas profesionales del curso
Cuando obtienes el Certificado de Profesionalidad de gestión de llamadas de Teleasistencia, se abren distintas oportunidades laborales, entre ellas:
- Operador/a de teleasistencia
- Teleoperador/a de teleasistencia
Lugar de impartición del curso
El curso para la obtención del certificado de profesionalidad se imparte de forma PRESENCIAL en el Centro de MSL Formación de Madrid en la Calle Marqués de Ahumada, 7 – 28028, Madrid.
Nuestro centro está acreditado e inscrito desde el 1998 por la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad de la Comunidad de Madrid con el Nº de censo 27026. Es un centro autorizado para la impartición de Certificados de Profesionalidad.
Prácticas del curso
Las prácticas del curso para obtener el certificado de profesionalidad se llevan a cabo en entornos laborales reales gestionados por MSL formación, como empresas de” teleasistencia y programas de inclusión social, entre otros.
Estas prácticas permiten al alumnado aplicar y reforzar los conocimientos aprendidos en el aula mediante una primera experiencia directa en el ámbito profesional. Además, ofrecen la posibilidad de acceder a la bolsa de empleo de MSL formación, ampliando las oportunidades de inserción laboral al finalizar la formación.
Exámenes de evaluación
Al finalizar cada uno de los módulos formativos, y siguiendo lo establecido por la normativa vigente, se llevan a cabo pruebas de evaluación que valoran tanto los conocimientos teóricos como las habilidades prácticas adquiridas por el alumnado.
En cuanto al módulo de prácticas no laborales, desarrollado en entornos profesionales reales, la valoración se realiza día a día por el tutor asignado en el centro de trabajo de MSL formación, quien supervisa el desempeño y la evolución del estudiante durante todo el periodo práctico.
Requisitos de acceso al curso
Para acceder al curso de Certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia es necesario cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Disponer del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria para el nivel 2.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia.
- Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio para el nivel 2, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Si el/la alumno/a no cuenta con la titulación requerida por normativa, antes del inicio del curso se le realiza PRUEBAS DE COMPETENCIA CLAVE en el centro de formación.